Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültig für alle Rechtsverhältnisse zwischen House of Smiles und unseren Patientinnen und Patienten.
1. Geltungsbereich
Diese AGB finden Anwendung auf alle Rechtsverhältnisse zwischen der Zahnarztpraxis Nazanin Böhle, House of Smiles (nachfolgend «wir» oder «uns») und unseren Patienten. Sie werden mit Vertragsabschluss ein integraler Bestandteil Ihres Vertragsverhältnisses mit uns.
2. Leistungen der Zahnarztpraxis Nazanin Böhle, House of Smiles
Wir erbringen Dienstleistungen in den Bereichen Zahnmedizin, Kieferorthopädie und Dentalhygiene. Unser Angebot richtet sich an Personen mit Wohnsitz in der Schweiz, die mindestens 18 Jahre alt und urteilsfähig sind.
Behandlungen bei Minderjährigen sind nur in Begleitung und mit schriftlicher Einwilligung eines gesetzlichen Vertreters möglich. Wir empfehlen, dass ein gesetzlicher Vertreter bei allen Terminen anwesend ist.
Die Behandlung bestimmter Leistungen (z. B. Veneers oder Bleaching) ist für Minderjährige ausgeschlossen.
Weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen finden Sie in unseren Patienteninformationen und der Einverständniserklärung.
3. Behandlungsplanung und Offerten
Unsere Preise und Bedingungen werden Ihnen vor Beginn der Behandlung in einem individuellen Behandlungsplan oder einer Offerte mitgeteilt. Die Offerte ist ab Ausstellungsdatum einen Monat gültig. Nach Ablauf dieser Frist ist eine neue Offerte erforderlich.
Die angegebenen Behandlungskosten basieren auf dem zum Zeitpunkt der Planung bekannten Aufwand. Aufgrund individueller Behandlungsverläufe, zusätzlicher medizinischer oder technischer Anforderungen sowie Anpassungen während der Behandlung können die tatsächlichen Kosten um bis zu 15 % variieren. Zusätzliche Kosten werden dem Patienten bzw. der Patientin rechtzeitig mitgeteilt und entsprechend in Rechnung gestellt.
4. Kostenpflichtige Leistungen
Alle Leistungen — einschliesslich Erstberatung, Smile-Design-Besprechung, diagnostischer Abklärungen, Scans, Röntgenbilder, Fotodokumentationen sowie weiterer vorbereitender Massnahmen — sind kostenpflichtig.
Leistungen, die bis zur Besprechung der Aligner-Behandlung bzw. des Smile Designs erbracht wurden, werden gemäss SSO-Tarif in Rechnung gestellt, sofern nicht innerhalb eines Monats eine Aligner-Behandlung bei House of Smiles begonnen wird.
Entscheiden Sie sich nach der Besprechung für den Beginn einer Aligner-Behandlung bei uns, werden die bis dahin erbrachten und bereits verrechneten Leistungen im Kostenvoranschlag berücksichtigt und vom Gesamtbetrag der Behandlung abgezogen.
5. Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist vollständig zu begleichen.
Für neue Patientinnen und Patienten ist nach dem ersten Termin eine Direktzahlung vor Ort erforderlich. House of Smiles behält sich das Recht vor, bestimmte Leistungen ausschliesslich gegen sofortige Zahlung zu erbringen.
6. Mahnwesen und Inkasso
Bei Zahlungsverzug erfolgt eine Mahnung.
Erfolgt nach der zweiten Mahnung keine vollständige Zahlung innerhalb von 14 Tagen, behält sich House of Smiles das Recht vor, die offene Forderung ohne weitere Ankündigung an ein Inkassobüro weiterzuleiten.
Sämtliche daraus entstehenden Zusatzkosten, Bearbeitungsgebühren, Verzugszinsen sowie Inkassokosten gehen zulasten des Patienten bzw. der Patientin.
7. Ratenzahlung über Drittanbieter
Alternativ bieten wir die Möglichkeit einer Ratenzahlung über Drittanbieter (z. B. Zaala AG) an. In diesem Fall gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters.
Für die Abwicklung der Finanzierung werden die erforderlichen Daten an den Drittanbieter übermittelt. Dabei können Gebühren, Zinsen oder weitere Finanzierungskosten anfallen.
8. Verpflichtungen des Patienten
Der Patient wird vom behandelnden Zahnarzt / von der behandelnden Zahnärztin über die folgenden Punkte aufgeklärt und erklärt sich damit einverstanden:
A. Tragedauer der Schienen
- Schienen müssen täglich mindestens 22 Stunden getragen werden.
- Gegebene Instruktionen, einschliesslich der Verwendung von Gummizügen, sind einzuhalten.
B. Mundhygiene
- Zähne und Schienen müssen regelmässig gereinigt werden, um Karies und Erkrankungen zu vermeiden.
C. Sorgfältiger Umgang
- Schienen sind medizinische Geräte und mit Vorsicht zu behandeln.
- Beschädigungen oder Verluste sind zu vermeiden.
D. Kontrolltermine
- Alle Kontrolltermine sind wahrzunehmen, um einen problemlosen Behandlungsverlauf sicherzustellen.
E. Kommunikation
- Änderungen von Kontaktdaten oder Gesundheitszustand sind uns vom Patienten unverzüglich mitzuteilen.
F. Konsequenzen bei mangelnder Kooperation
- Ein zufriedenstellendes Behandlungsergebnis kann bei Nichteinhaltung der Anweisungen seitens des Patienten nicht garantiert werden.
- Nach mehr als drei Fällen von Compliance-Verstössen seitens des Patienten wird die Behandlung von unserer Seite abgebrochen.
- Zusätzliche Laborkosten bei Verlust / Beschädigung der Schienen (mehr als zweimal) trägt der Patient.
Bei Nichteinhaltung dieser Pflichten können wir unsere Leistungen verweigern oder entstandene Kosten in Rechnung stellen.
9. Gewährleistung
Mangelhafte Produkte (z. B. Retainer oder Schienen) werden innerhalb von einem Jahr ab Ausgabe kostenlos ersetzt, sofern der Mangel nachweislich auf Herstellungs- oder Einsetzungsfehler zurückzuführen ist.
Schäden, die durch unsachgemässe Handhabung, Nichtbeachtung der Anweisungen oder äussere Einwirkungen entstehen, sind von unserer Gewährleistung ausgeschlossen.
Es liegt im Ermessen der Praxis, ob ein Gewährleistungsfall vorliegt.
10. Patienteninformationen
Wir können den Erfolg unserer Behandlungen nicht garantieren, da viele individuelle Faktoren die Ergebnisse beeinflussen können.
Alle Behandlungsrisiken und Anweisungen zur Pflege der Produkte werden Ihnen in den Patienteninformationen und der Einverständniserklärung mitgeteilt.
Bitte lesen Sie diese Dokumente sorgfältig durch.
11. Terminabsagen und No-Show-Gebühren
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Absagen oder Änderungen von Terminen müssen uns spätestens 24 Stunden vor dem Termin telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt werden.
Bei Nichterscheinen oder kurzfristigen Absagen (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) berechnen wir eine No-Show-Gebühr von CHF 100.–.
House of Smiles behält sich das Recht vor, bei wiederholt kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen zukünftige Termine nur gegen Vorauszahlung zu vergeben.
12. Haftungsausschluss
Alle zahnmedizinischen Behandlungen werden nach dem aktuellen Stand der Wissenschaft durchgeführt.
Ein bestimmtes Behandlungsergebnis kann jedoch nicht von uns garantiert werden.
Unsere Haftung ist auf nachgewiesene grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln beschränkt.
13. Datenschutz
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung und zum Zwecke Ihrer Behandlungen auf unserer Datenbank gespeichert, verarbeitet und geschützt. Mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen erklären Sie sich damit einverstanden.
14. Vollständigkeit des Vertrags
Diese AGB, die Patienteninformationen, die Einverständniserklärung und die Datenschutzerklärung bilden die vollständige Grundlage für das Vertragsverhältnis zwischen uns und den Patienten.
15. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
16. Änderungen der AGB
Wir können diese AGB bei Bedarf ändern und informieren Sie rechtzeitig auf elektronischem Wege. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das schweizerische Recht. Der Gerichtsstand ist der Sitz der Praxis in Zürich.